Almanya'daki tüketiciler, bu yıl toplam 70 milyar avro değerinde ürünleri çevrimiçi olarak sipariş verecekler. Fakat her altı siparişin biri iade edilecek. Araştırmacılar, bu süreci biraz olsun engelleyebilmek için yasal bir iade ücretinin yardımcı olabileceğini söylüyor. Almanya'da e-ticaretin bu yıl yüzde 11 oranında büyümesi bekleniyor, bu da muhtemelen yaklaşık 70 milyar avro değerinde olacağı anlamına gelmektedir. Bunlar harika rakamlar, fakat dezavantajı ise altı siparişten birinin çevrimiçi satıcıya geri gönderilmesidir. Bamberg Üniversitesi'ndeki ekonomik araştırmacılar bugünlerde bir çalışma yayınladı ve bu çalışma yasal bir iade ücretinin, atık miktarını azaltmaya ve iklim değişikliği yükünün azalmasına yardımcı olabileceğini gösteriyor. Çalışma, geçen baharda yayınlanan ve Alman çevrimiçi tüketicilerin geçen yıl tahmini 490 milyon eşyayı geri gönderdiğini gösteren bir araştırmanın devamı niteliğindedir.

Araştırmacı Björn Asdecker, “Ankete katılanlar, işlevsel bir çevrimiçi ölçüm aracındaki gelecek büyük potansiyeli ve üreticilerin daha standart boyut ayrıntılarını görüyor” diyor. “Ek olarak, çalışma sonuçları, düşük bir zorunlu yasal geri dönüş ücretinin bile iadeleri ve olumsuz etkilerini kontrol altına almak için bir araç olabileceğini göstermektedir. Böyle bir önlemin bütünsel bir değerlendirmesi için hala çok erken, fakat bize göre bu durum düşünmeye değer”. Asdecker “Veri analizi, AI (Yapay Zeka) ve vücut ölçümüne yönelik bir akıllı telefonun kamerası gibi mevcut günlük teknolojileri perakendeciler ve tüketiciler kullandıkları sürece önemli tasarrufa olanak verecek” dedi. Ek olarak, kıyafetlerin bedeni şu anda çok bir anlam ifade etmiyor ve bu durum iadelerin artmasına sebep oluyor. Üreticiler standart ölçü detaylarını kullanmalı ”dedi. Her iki önlem de kıyafetlerin iadelerini önemli ölçüde azaltacaktır. Araştırma grubu, yaklaşık 120 milyon gönderiye eşit olan gelirlerin yüzde 25'inin kurtarılabileceğini tahmin ediyor. Ancak, diğer muhtemel ve daha az popüler olan önlem ise yasal olarak gerekli olan bir iadeyi bedelsiz yapmak olabilir. Teslimat başına 2,95 avroluk bir ücretin, yaklaşık 80 milyon ürünü etkileyen tüm iadelerin yaklaşık %16’sını kurtarabileceği tahmin ediliyor. “Küçük ve orta ölçekli perakendecilerin çoğunluğu böyle bir iade ücreti istiyor. Fakat güçlü rekabetten dolayı zor gözüküyor. Stratejik nedenlerden dolayı, büyük çevrimiçi perakendeciler bilerek bedelsiz iadelere tercih edip, rekabet avantajı yaratabilecekler”. Asdecker, bu nedenle yasal zorunluluklarda aynı kuralların herkes için geçerli olması gerektiğini söylüyor.
 
Kaynak: ecommercenews web sitesinden tercüme edilmiştir.
Yayınlayan: T.C. Ticaret Bakanlığı, Ticaret Araştırmaları Genel Müdürlüğü