Destek Yönetim Sistemi (DYS)

Mal ve hizmet ihracatına yönelik devlet destekleri ile Dâhilde İşleme Rejimi, Hariçte İşleme Rejimi, Vergi Resim Harç İstisnası ve Belgesiz İhracat Kredilerine ilişkin başvuruların ilk aşamadan sonuçlanmasına kadar tüm süreçlerinin dijital ortamda yürütüleceği sistem.

MICROSOFT EDGE TARAYICININ INTERNET EXPLORER MODUNDA KULLANIMI

15 Haziran 2022 tarihi itibari ile Microsoft firması tarafından İnternet Explorer 11'in kullanımdan kaldırılacağı duyurulmuştur. Bu çerçevede, Bakanlığımız elektronik imza uygulamalarının tarayıcı bağımsız olarak Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla, Opera v.b gibi diğer tarayıcılarda çalışabilmesi için çalışmalar devam etmektedir. Bu süreçte mevcut uygulamalarda herhangi bir sorunla karşılaşılmasını önlemek için Microsoft Edge tarayıcısının İnternet Explorer modu üzerinden kullanılmasına yönelik olarak hazırlanmış kılavuza https://eortak.dtm.gov.tr/eortak/login/getPage.htm?page=EdgeIE_Modu.pdf linkinden erişebilirsiniz.

HATA MESAJLARI
 
  • DYS'de haftaiçi öğle arasında (11:30-13:30) güncelleme işlemleri yapılabildiğinden, bu saatlerde erişim sorunları (404, 503 hata sayfaları) yaşanabilir. Bu sayfaların çıktığı durumlarda 15 dk. sonra yeniden erişim yapılabilir.
  • BAD REQUEST hata sayfası alındığı durumlarda kullanılan browserın cache (geçmiş) verileri temizlenerek, yeniden giriş yapılabilir. 
  • Sistem girişlerinde INTERNET BANKACILIĞI veya MOBİL İMZA kullanıldığında, "E-Devlet üzerinden login işlemi başarısız" hatası alınabilir.
DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
 
  • Sisteme erişimde Internet Explorer kullanılmamalı, Chrome / Edge / Firefox browserlarından biri tercih edilmeli ve e-devlet şifresi ile giriş yapılmalıdır.
  • E-imza ile sisteme giriş yapılmak istenirse, e-devlet sitesine e-imza ile giriş yapılıp, site üzerinden DYS uygulaması seçilmelidir.
  • Kullanılan browserın geçmiş (cache) verilerinin belli aralıklarla temizlenmesi ve en az 1600x900 ekran çözünürlüğü tercih edilmesi önerilmektedir.
  • Yararlanıcıların DYS üzerinden başvuru iletebilmesi için sistemde tanımlı olmaları ve kendileri adına işlemleri yapacak olan kullanıcıları yetkilendirmeleri zorunludur.
  • Başvurudan önce MERSİS'te yer alan bilgilerin (VKN, adres, telefon, ortaklık, temsilci listesi, sektör, NACE) kontrol edilerek güncellenmesi gerekmektedir.
  • İmza Sirkülerinin süresi dolduğunda, kullanıcı görevleri pasife çekilmektedir. Aktifleştirilmesi için güncel belgelerin (Sirküler, EK A/B/C) ibrazı gerekir. Belgelerin güncelliğin takip sorumluluğu yararlanıcılara aittir.
  • Sistemde karşılaşılacak sorunları ve hata mesajlarını, ekran görüntüsü, barkod numarası ve kullanıcı bilgisi ile birlikte destekyonetimsistemi@ticaret.gov.tr adresine iletebilirsiniz.

BAŞVURU SÜREÇLERİ

  • Süreçler DYS üzerinden takip edilmeli, ayrıca bildirim yapılmamalıdır. Belirtilmesinde fayda görülen bir bilgi yoksa, başvurulara yazışma (dilekçe) eklenmesi zorunlu değildir. 
  • Taslaklar otomatik olarak kaydedilmektedir. Taslaklara ve gönderilen başvurulara, sol ana menüde yer alan Başvuru Listem sayfasından erişim sağlanabilir.
  • Aşaması BAŞVURU YAPILAN olan kayıtlar, ilgili birime iletilmiş demektir. Dosya incelemeye alındığında aşaması İNCELEMEDE olarak değişecektir. Eğer sizden bir eksik istenirse aşaması EKSİK BEKLEYEN olacaktır.
  • Gönderilen başvuru üzerinde düzenleme yapılamaz! Düzenleme için incelemeci birimin dosyayı eksik talebiyle iletmesi gerekir.
  • EKSİK BELGE talebinde sadece dosyadaki belge alanlarında, EKSİK BİLGİ VE BELGE talebinde ise tüm dosyada düzenleme yapabilirsiniz. Eksik açıklaması başvurunun Yazışmalar listesinde yer almaktadır.
  • Eksikler mevzuatta tanımlı süreler içinde tamamlanarak Gönder butonuna tıklanmalıdır. Eksiklerin girilmiş olması tek başına bildirim niteliği taşımaz, mutlaka tekrar gönderilmelidir.
DYS ÜZERİNDEN ALINAN DESTEK BAŞVURULARI
 
  • Hariçte İşleme İzin Belgesi: Hariçte İşleme İzin Belgesi (H1) ve Hariçte İşleme İzin (H2) başvuruları 1 EKİM 2020 tarihinden itibaren sadece Destek Yönetim Sistemi üzerinden kabul edilir. H1 başvuruları İhracat Genel Müdürlüğü, H2 başvuruları ise İMMİB Genel Sekreterliğince değerlendirilip, sonuçlandırılır.
  • Vergi Resim Harç İstisna Belgesi: VRHİB başvuruları 7 ARALIK 2020 tarihi itibariyle sadece DYS üzerinden kabul edilir.
    İhracat Destekleri: 1 OCAK 2021 tarihinden sonra iletilecek yeni başvurular DYS üzerinden kabul edilir. DYS devreye girmeden önce sonuçlandırılmamış başvurular ile DYS öncesindeki mevzuata göre sonuçlandırılmış (proje, heyet, yurt dışı birim, rapor, danışmanlık ön onayları vb.) desteklere yönelik yapılacak faaliyet ve destek ödeme başvuruları, proje/ön onay başvurusunun yapıldığı tarihteki mevzuat usullerine göre yapılır ve sonuçlandırılır. (DYS üzerinden yapılacak UR-GE, STH, Alım Heyeti gibi başvurularda yer alacak katılımcı şirketlerin DYS'de yararlanıcı olarak tanımlı olmaları zorunludur.
  • Dahilde İşleme Rejimi, TURQUALITY, Teknik Müşavirlik ve Döviz Kazandırıcı Hizmet Sektörü Desteklerinin DYS üzerinden alınma tarihi ayrıca duyurulacaktır.
  • Pazara Girişte Dijital Faaliyetlerin Desteklenmesi Hakkında Karar'da yer alan destek bileşenlerine yönelik başvurular (e-ticaret, sanal fuar, sanal heyet) DYS üzerinden alınmamakta olup, mevcut mevzuatlarında belirtilen usullere göre iletilmelidir.